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INSTRUCCIONES PARA EL DIAGNOSTICO

1. Responde a todas las preguntas que se formulan haciendo clic en cada una de las respuestas.


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Diagnóstico digital

para tu Asesoría

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Tienes documentados los procesos de realización de servicios con el objetivo de que puedan ser realizados por otra persona en caso de ausencias de los responsables o personal que se encarga normalmente?

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Tiene la empresa software para llevar a cabo el control de tareas y tiempos de realización?
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Existen registros del "customer journey", esto es, la ruta que realiza el cliente desde que inicia hasta que finaliza los servicios contratados a la empresa?
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¿Se analiza periódicamente la rentabilidad de los servicios prestados a cada cliente?
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¿Se identifican posibles necesidades de los clientes para servicios posteriores?
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¿Existe una escalera de valor para mantener el ciclo de vida del cliente más tiempo en la empresa?
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¿Tiene la empresa software que le permite saber qué hacen los empleados en cada momento?
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¿Existe una comunicacón ágil y eficiente entre los diferentes departamentos y personal de la empresa?
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¿Se encuentra documentado el puesto de trabajo y las funciones que realiza cada empleado y/o departamento?
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¿Se identifican y comunican internamente las incidencias/errores/problemas que aparecen en la relación entre empleados, clientes  proveedores?
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¿Existe un protocolo de comunicación interna y externa de la empresa?
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¿Está implementado un sistema mediante el que se controla efectivamente cada comunicación, consulta o contacto entre clientes, proveedores y empleados?
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¿Existe un protocolo de actuación a la hora de recibir una petición de presupuesto así como el proceso a seguir?
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¿Tienes un plan trimestral o cuatrimestral de actuación en la empresa en relación a la mejora y análisis de beneficios, ventas, evaluación de empleados etc?
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¿Tienes un plan formativo mediante el cual todo el equipo de la empresa esté siempre actualizado en referencia a su desempeño laboral?
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¿Se elabora un presupuesto anual con la finalidad de reinvertir en formación y digitalización de la empresa?
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¿Existe una red interna de la empresa así como un protocolo para establecer los diferentes permisos de acceso según departamentos o personal?
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¿Se identifican posibles necesidades formativas en relación al uso de herramientas informáticas por parte del equipo?
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¿Existen diferentes roles con diferentes permisos de acceso, lectura, edición, eliminación para los software o aplicaciones con los que se trabaja en la empresa?
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¿Se identifican y comunican internamente las incidencias o errores que aparecen en las diferentes herramientas informáticas?
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¿Se dispone de programas antivirus en los equipos informáticos de la empresa?
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¿Se realizan actualizaciónes y mantenimientos periódicos en los equipos informáticos de forma regular?
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¿Se ha sensibilizado e informado al equipo sobre el uso correcto del correo electrónico y los peligros de ejecutar archivos y enlaces…etc?
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¿Existe un sistema de copias de seguridad de la información digital almacenada en la empresa?
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¿En la web de tu negocio dispones de algún sistema que te permite ofrecer algo a tus clientes a cambio de su correo electrónico?
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¿Tienes un sistema que te permite entrar en contacto con nuevos clientes potenciales de forma periódica?
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¿Inviertes en publicidad online dirigida a público que todavía no te conoce?
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¿Realizas vídeos, webinarios y talleres virtuales como medio de aportación de valor a tus clientes y clientes potenciales?
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¿Gestionas de forma estratégica tus redes sociales obteniendo ventas o posibles ventas desde ellas?
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¿Alguien del equipo de la empresa utiliza la marca personal para potenciar las ventas?
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¿Estás midiendo el impacto que tu página web y/o redes sociales tienen en las ventas y beneficios de la empresa?
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¿Dispones de un embudo de ventas totalmente automatizado con el que generas beneficios?
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¿Tienes un proceso de venta totalmente automatizado que permita una primera compra?
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¿Tienes un proceso para que tus clientes actuales hagan una segunda compra?
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¿Existe una base de datos de todos los clientes orientada a ser utilizada para realizar ventas posteriores?
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¿Se realizan acciones puntuales para potenciar las ventas y se analizan los resultados con el equipo?
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¿Existe en la empresa un responsable que controle las ventas, temporadas, nuevas campañas…etc?
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¿Se tienen en cuenta las acciones de la competencia?
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¿Se ofrece y realiza formación específica en relación con las acciones de venta?
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¿Se ofrece y realiza formación específica en relación con el área digital del negocio?
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¿La empresa genera los recursos para cubrir perfectamente los salarios de todo el equipo?
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¿La empresa genera unos beneficios mensuales superiores al 10%?
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¿La empresa tiene una reserva financiera generada por el proyecto que permite cubrir los costes fijos del negocio en los próximos 6 meses?
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¿Sientes que tu vida personal y profesional están en equilibrio?
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¿Tienes la mente abierta a la digitalización como la herramienta que te ayudará a optimizar tu negocio?
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¿Tienes días libres en los que te puedas permitir no ir a trabajar?
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¿Sientes que tienes un equipo y estructura empresarial idónea y con recursos para el crecimiento?
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¿Sabes que la realidad digital de tu negocio es la que marcará la diferencia entre seguir creciendo o desparecer como empresario?
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